قد يتقطع السبل بآلاف الأشخاص الذين يخططون للسفر اعتبارًا من يوم الأحد إذا أغلقت شركة طيران كندا أبوابها ولم تتوصل إلى اتفاق مع نقابة طياريها.

ففي غياب اتفاق بحلول 15 سبتمبر/أيلول، قد تصدر شركة الطيران إشعارا بالإغلاق لمدة 72 ساعة، كما ستعلن نقابة الطيارين عن الإضراب مما قد يؤدي إلى إغلاق عمليات طيران كندا وطيران كندا روج Air Canada Rouge لمدة ثلاثة أيام، وفقا لشركة طيران كندا في بيان صحفي صدر يوم الاثنين، أعلنت خلاله أيضاً أنّها تعمل على وضع خطط طارئة لتعليق معظم رحلاتها في ظل استمرار الخلافات بين الطرفين في المحادثات.
وتتوقع الشركة أن يؤثر تعليق الرحلات لمدة ثلاثة أيام على 110 آلاف مسافر يوميًا. كما لا تزال الرحلات مجدولة وفقًا لمواعيدها المقررة مع استمرار المفاوضات مع نقابة طياري الخطوط الجوية.
وكتبت شركة الطيران على موقعها الإلكتروني: "من غير المرجح أن تحدث تأخيرات أو إلغاءات للرحلات الجوية نتيجة لاضطرابات العمل. أمّا في حال حدوث الأمر قبل منتصف سبتمبر/أيلول، وإذا ألغت شركة طيران كندا رحلتك، فسوف تكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ وعلاوة على ذلك، لن يتم تطبيق أي رسوم إلغاء".
وأضافت شركة طيران كندا إنها تعمل مع شركات طيران أخرى لتوفير أماكن للركاب العالقين في حالة إلغاء الرحلات الجوية. وطمأنت مسافريها أن الرحلات الجوية التابعة لشركة طيران كندا إكسبريس، جاز Jazz وبال إيرلاينز   PAL Airlines، لن تتأثر بالإضراب المحتمل لأنها تُدار بواسطة شركات طيران تابعة لجهات خارجية.

هذا وتسعى نقابة طياري الخطوط الجوية إلى زيادة غير مسبوقة في الأجور لإغلاق فجوة الرواتب مع أقرانهم من الطيارين الكنديين الذين يحصلون على رواتب أعلى في الولايات المتحدة.

إليك ما يمكنك فعله إذا لم يتم التوصل إلى تسوية وأثرت اضطرابات العمل على رحلتك.

أعلنت شركة طيران كندا أنها طبقت سياسة جديدة تسمح للمسافرين المؤهلين بتغيير رحلتهم مجانًا إلى تاريخ آخر. يجب أن تكون قد اشتريت تذكرة طيران كندا أو استبدلت نقاطًا بمكافأة رحلة Aeroplan بحلول 9 أيلول/سبتمبر للسفر بين 15 و23 أيلول/سبتمبر.

يمكنك أيضًا تغيير رحلتك مجانًا للسفر بين 8 و14 أيلول/سبتمبر وبين 24 أيلول/سبتمبر و30 تشرين الثاني/نوفمبر.

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى خيارات الخدمة الذاتية الخاصة بشركة طيران كندا لأنك اشتريت تذكرتك من خلال Air Canada Vacations أو وكيل سفر أو وكالة سفر عبر الإنترنت، فمن المستحسن أن تتواصل معهم مباشرة.

إذا قمت بالحجز عبر موقع شركة طيران أخرى، فيجب عليك أيضًا الاتصال بشركة الطيران إذا كنت ترغب في تغيير الرحلات.

إذا قمت بالحجز من خلال Air Canada for Business، فيمكنك تغيير مسار رحلتك عبر الإنترنت. للحصول على المساعدة، اتصل على الرقم 1-888-335-4189.

إذا قمت بحجز باقة عطلات Air Canada، يمكنك زيارة صفحة سياسة حسن النية أو اتصل بـ Air Canada Vacations على الرقم 1-866-529-2079. تسمح سياسة حسن النية بإجراء تغييرات مجانية على الحجوزات إذا اشتريت باقة سفر مع رحلة طيران Air Canada قبل 9 أيلول/سبتمبر 2024، لتواريخ السفر بين 15 و23 أيلول/سبتمبر 2024. لا توجد إمكانية لاسترداد الأموال.

تنطبق سياسة حسن النية فقط على إعادة الحجز على الرحلات الجوية الأخرى التي تديرها شركة طيران كندا، وشركة طيران كندا روج، وشركة طيران كندا إكسبريس (شركتي طيران جاز وبال).

يمكنك حجز تواريخ بديلة للرحلات المجدولة بين 9 و14 أيلول/سبتمبر 2024، أو بعد 24 أيلول/سبتمبر، وفقًا لشركة طيران كندا.

من جهتهم يتمتع زبائن Air Canada Vacations بالخيارات التالية:

تغيير تواريخ السفر والحصول على رصيد فوري بقيمة 50 دولارًا لكل راكب. هذا المبلغ قابل للتغيير.
بإمكان المسافر اختيار رصيد سفر مستقبلي بالمبلغ الكامل، والذي تنتهي صلاحيته في غضون عام.
يمكن للزبائن أيضًا طلب تغيير تاريخ رحلة العودة إذا كانوا في وجهتهم من 15 إلى 23 أيلول/سبتمبر. لن يضطر المسافرون إلى دفع رسوم التغيير، ولكن قد يتعين عليهم دفع الفرق. وأضافت الخطوط الجوية الكندية أنه يتم تطبيق رسوم إضافية أيضًا على الإقامات الأطول في الفنادق.
إذا قمت بحجز رحلات الطيران من خلال برنامج Aeroplan rewards في موعد أقصاه 27 أب/ أغسطس للسفر بين 15 و23 أيلول/سبتمبر، فأنت مؤهل لتغيير رحلتك مجانًا.

يمكنك إلغاء التذاكر واسترداد كامل للمبلغ الذي دفعته إذا اشتريت أسعارًا قابلة للاسترداد، مع رسوم إلغاء محتملة اعتمادًا على نوع التذكرة.

إذا قمت بشراء رحلات طيران باستخدام نقاط Aeroplan، فيمكنك إلغاء رحلتك دون خسارة نقاطك، والتي سيتم إعادة إيداعها في حسابك.

إذا قمت بشراء تذكرة قابل للاسترداد، فيمكنك إلغاء رحلتك والحصول على قيمة تذكرتك لاستخدامها في حجز مستقبلي مع طيران كندا.

إذا اخترت الاحتفاظ برحلتك الحالية وكانت متأثرة بتوقف العمل، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية.

على الرغم من أن أوقات الانتظار قد تكون أطول من المعتاد، يمكن للزبائن الاتصال بشركة طيران كندا في أي وقت على الرقم 1-888-247-2262، و1-800-361-5373 للمسافرين على متن رحلة مكافأة Aeroplan.

*صورة المادة الخبرية من موقع FREEPIK لأغراض توضيحية.