أعلنت مؤسسة ديجاردان (Desjardins) المالية في كيبيك عن سلسلة من التغييرات التي ستطال بطاقاتها الائتمانية اعتباراً من يوم الاثنين 12 أكتوبر 2026، في إطار انتقالها إلى نظام إلكتروني جديد لإدارة البطاقات، بالتعاون مع شركة التكنولوجيا المالية الأميركية Fiserv. وتهدف هذه الخطوة إلى تحديث الخدمات وتحسين أدائها على المدى الطويل، لكنها سترافقها قيود مؤقتة على بعض العمليات المصرفية، إلى جانب إطلاق مزايا رقمية جديدة.

قيود مؤقتة من 12 إلى 20 أكتوبر

خلال فترة الانتقال إلى النظام الجديد، سيتمكن العملاء من مواصلة استخدام بطاقاتهم الائتمانية وتسديد مستحقاتهم بصورة طبيعية، كما ستبقى خدمات إيقاف البطاقات المفقودة أو المسروقة واستبدالها متاحة.

لكن بعض الخدمات ستتوقف مؤقتاً، أبرزها:

• طلب زيادة الحد الائتماني للبطاقة.

• تغيير الرقم السري (NIP).

• تعديل العنوان المسجل.

• استبدال نقاط المكافآت «Bonidollars» واستخدامها.

وحذّرت ديجاردان من أنه اعتباراً من 19 أكتوبر، قد لا يعكس الرصيد الظاهر على المنصات الإلكترونية جميع العمليات الأخيرة بصورة فورية، على أن تعود الأمور إلى طبيعتها خلال الأيام التالية.

ونصحت المؤسسة العملاء بالاعتماد على كشوف حساباتهم الشهرية لمعرفة المبالغ المستحقة ومواعيد الدفع، بدلاً من الاكتفاء بالرصيد المعروض عبر الإنترنت خلال هذه الفترة.

خدمات رقمية جديدة بعد التحديث

في المقابل، ستتيح المنظومة الجديدة مجموعة من المزايا التي ستُفعّل تدريجياً، من أبرزها إمكانية إضافة بطاقة ائتمانية جديدة أو بديلة إلى المحفظة الرقمية قبل وصول البطاقة الفعلية بالبريد.

وسيصبح بإمكان العملاء أيضاً الاعتراض على العمليات المالية مباشرة عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى الاتصال هاتفياً بالمؤسسة.

أما برنامج المكافآت «Bonidollars»، فسيشهد تحسينات تشمل عرض الرصيد بصورة فورية، وإمكانية استخدام المكافآت لتغطية عدة مشتريات دفعة واحدة.

كذلك ستوفر منصة AccèsD معلومات أكثر تفصيلاً حول طلبات البطاقات الائتمانية، بما فيها مراحل معالجة الطلب، والإشعارات المتعلقة بالإجراءات المطلوبة، وأسباب رفض الطلب عند الاقتضاء.

ماذا عن البطاقات المشتركة؟

أكدت ديجاردان أن أصحاب البطاقات الائتمانية المشتركة الحاليين لن يتأثروا بالتغييرات، وسيواصل الطرفان تحمل المسؤولية المشتركة عن الرصيد وإدارة الحساب.

لكن اعتباراً من 12 أكتوبر، سيتم تعليق إمكانية إنشاء بطاقات مشتركة جديدة مؤقتاً، إلى حين إعادة توفير هذه الخدمة في النظام الجديد.

وستشمل التحديثات أيضاً تبسيط تصميم كشوف الحسابات، ونقل معلومات تمويل «Accord D» إلى قسم البطاقات والقروض وخطوط الائتمان في منصة AccèsD.